MADDE 1 – TARAFLAR VE GEÇERLİ HUKUK

İşbu sözleşme, yukarıdaki Ön Bilgilendirme Formu’nda bilgileri yer alan ALICI (Tüketici) ile SATICI (Orlea) arasında, ALICI’nın theorlea.com sitesi üzerinden yaptığı elektronik sipariş doğrultusunda kurulmuştur.

SATICI BİLGİLERİ:

• Satıcı Ünvanı / İsim Soyisim: Handan Güler (Orlea)
• Adresi: Orlea Tasarım Stüdyosu, Evka 4 Mah. 1027 Sok. No: 18, D: 5, Bornova, İzmir / Türkiye
• Vergi Dairesi: Bornova Vergi Dairesi
• T.C. Kimlik Numarası: 44848454472
• E-posta: hello@theorlea.com
• Telefon: +90 554 718 48 02

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

Sözleşmenin konusu, ALICI’nın elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

MADDE 3 – ÜRETİM, TESLİMAT VE EL İŞÇİLİĞİNİN DOĞASI (ÖZEL ŞARTLAR)

3.1. Sipariş Üzerine Üretim (Made-to-Order): Sözleşme konusu ürünler hazır fabrikasyon stok ürünler olmayıp, ALICI’nın siparişi üzerine tamamen el işçiliği ile butik olarak üretilmektedir. Ürünlerin el emeği hazırlık süresi, ilgili ürünün detay sayfasında belirtilen üretim süreleri baz alınarak hesaplanır ve doğal afetler, yangın, deprem, salgın hastalık veya benzeri mücbir sebepler hariç olmak üzere, yasal 30 günlük azami teslimat süresi içerisinde kargoya teslim edilir.

3.2. El İşçiliği Toleransları ve “Ayıplı Mal” Kriteri: Ürünler %100 el yapımı olduğundan; el işçiliği toleransları ve organik ölçü esnemeleri (vücuda oturan giyim parçalarında 1-3 cm, geniş dış giyim veya atkı/şal gibi aksesuarlarda 5-8 cm’ye kadar), ufak doku farklılıkları ve renk tonu sapmaları olağandır. Bu durumlar insan yapımı otantik üretimin doğası gereği olup, 6502 sayılı Kanun kapsamında “Ayıplı Mal” (üretim kusuru) olarak değerlendirilemez.

MADDE 4 – CAYMA HAKKI VE İADE ŞARTLARI

4.1. Cayma Hakkı Süresi: ALICI, ürünün kendisine tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. İade talepleri hello@theorlea.com adresine yazılı olarak iletilmelidir.

4.2. El Emeği Koruma ve Güvenlik Etiketi: İade edilecek ürünlerin kesinlikle kullanılmamış, yıkanmamış, deforme olmamış ve orijinal güvenlik etiketi (Security Tag) koparılmamış olması şarttır.

4.3. Hijyen İstisnası (Cayma Hakkı Sınırlandırması): Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-ç maddesi gereğince; doğrudan tenle temas eden, tesliminden sonra koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olan mayo, bikini ve plaj giyimi ürünlerinde, koruyucu hijyen bandının veya orijinal güvenlik etiketinin (Security Tag) çıkarılması, yırtılması, hasar görmesi veya yeniden yapıştırılması; ürünün iç çamaşırsız denendiğine dair koku/makyaj lekesi veya suyla temas ettiğine dair herhangi bir şüphe bulunması durumunda cayma hakkı ve iade talebi sağlık ve hijyen istisnası kapsamında kesinlikle kabul edilmemektedir. 

4.4. İade Kargo Esasları: Türkiye içi siparişlerde cayma hakkı kapsamında iade kargo bedeli SATICI’ya aittir. ALICI’nın bu ücretsiz iade hakkından faydalanabilmesi için iade gönderisini mutlaka PTT Kargo aracılığıyla, alıcı ödemeli (karşı ödemeli) olarak gerçekleştirmesi gerekmektedir. ALICI’nın belirtilen kargo firması dışındaki bir taşıyıcı ile gönderim yapması durumunda iade kargo ücreti ALICI tarafından karşılanacaktır. Yurtdışı (uluslararası) siparişlerin iadesinde ise gidiş-dönüş tüm kargo, gümrük, antrepo ve ek masraflar tamamen ALICI’ya aittir.

4.5. Teslim Alınmayan Paketler: Türkiye içi siparişlerde kargonun kapıdan reddedilmesi, adreste bulunamama veya hatalı adres beyanı nedeniyle paketin geri dönmesi yasal olarak cayma hakkı kullanımı sayılır. Tüketici mevzuatı uyarınca, Türkiye içi siparişlerde iade kargo ücreti müşteriye yansıtılamaz veya iade tutarından kesinti yoluyla mahsup edilemez. Yurtdışı siparişlerde ise tüm iade nakliye ve gümrük masrafları müşterinin iade tutarından kesilir.

4.6. Kişiselleştirilmiş Ürünler (Özel Ölçü) İstisnası: Standart bedenli (S, M, L vb.) ancak sipariş üzerine üretilen (made-to-order) ürünlerde yasal cayma hakkı geçerlidir; operasyonel verimlilik adına doğrudan ürün değişimi yapılmak yerine iade kabul edilmektedir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-b maddesi uyarınca; tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu doğrultuda, orijinal standart tasarımı üzerinde alıcının talebi doğrultusunda herhangi bir değişiklik, özel ölçü, renk değişikliği veya tasarım modifikasyonu yapılan (custom-made) kişiselleştirilmiş ürünler cayma hakkı ve iade kapsamı dışındadır.

MADDE 5 – HASAR TESPİT TUTANAĞI VE KUSUR BİLDİRİMİ

Kargo taşımacılığı kaynaklı fiziksel hasarlar için teslimat anında kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturulması yasal bir zorunluluktur. Taşıma esnasında oluşmayan, ambalaj açılışında tespit edilen belirgin imalat hataları, yanlış gönderim veya lekeler için; taşıyıcı firmaya rücu hakkımızın korunması, sürecin doğrulanması ve talebinizin hızla çözülebilmesi adına, teslimat tarihinden itibaren en geç 48 saat içinde kesintisiz çekilmiş bir açılış (unboxing) videosunu ve ambalajın net fotoğraflarını ekleyerek hello@theorlea.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçmeniz operasyonel olarak önemle rica olunur. Bu süreç, haklılığınızı kanıtlamamızı ve size en kısa sürede destek olmamızı kolaylaştıracaktır.

MADDE 6 – YASAL VERGİ MUAFİYETİ BEYANI

SATICI, 193 sayılı Gelir Vergisi Kanunu’nun 9. maddesi kapsamında Esnaf Vergi Muafiyeti’ne tabi olduğundan, işbu siparişte KDV hesaplanmaz ve fatura düzenlenmez. ALICI’nın hakları, e-posta ile iletilen elektronik Sipariş Özeti ve ödeme dekontu ile güvence altındadır. Yasal mevzuat uyarınca SATICI’nın belge düzenleme, defter tutma ve beyanname verme yükümlülüğü bulunmadığından; olası iade ve cayma hakkı kullanımlarında ALICI’ya yapılacak bedel iadesi, Sanal POS sistemi üzerinden doğrudan ödeme yapılan karta/hesaba aktarılacak olup, bu işleme ilişkin Sanal POS iade makbuzu, banka dekontu ve hesap ekstresi yasal tevsik edici belge hükmündedir.

MADDE 7 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE YETKİLİ MAHKEME

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesi uyarınca, tüketici mahkemesinin görevine giren uyuşmazlıklarda, mahkemeye dava açılmadan önce arabulucuya başvuru yapılması yasal bir dava şartıdır.